Konfliktlotse - Konflikte erkennen und lösen

Ansprechbar. Vermittlungsfähig. Lösungsorientiert. 

Wo Menschen zusammenarbeiten, entstehen Spannungen – ob sichtbar oder unterschwellig. Unbearbeitete Konflikte belasten Teams, stören Abläufe und gefährden das Betriebsklima. Das Seminar qualifiziert Mitarbeitende zur innerbetrieblichen Ansprechperson für Konfliktklärung – als sogenannte „Konfliktlotsen“. Sie lernen, Konflikte frühzeitig zu erkennen, gezielt anzusprechen und konstruktiv aufzulösen. 

Zielgruppe 

Mitarbeitende mit hoher sozialer Kompetenz 

Vertrauenspersonen, Sicherheitsbeauftragte, Ausbildungsbeauftragte 

Interessierte aus allen Unternehmensbereichen 

Seminarziel 

Die Teilnehmenden werden in ihrer Wahrnehmung geschult und befähigt, aktiv zur Deeskalation beizutragen. Sie entwickeln kommunikative und methodische Fähigkeiten, um Konflikte sachlich zu begleiten und interne Lösungsprozesse anzustoßen – ohne formale Leitungsfunktion. 

Inhalte 

Grundlagen der Konfliktentstehung und Konfliktdynamik 

Rolle und Haltung des Konfliktlotsen 

Gesprächsführung in emotional aufgeladenen Situationen 

Eskalationsstufen nach Glasl 

Deeskalationsstrategien und Vermittlungstechniken 

Grenzen der Konfliktlotsenrolle 

Praktische Übungen und Rollenspiele 

Ihre Vorteile mit QUADRAT VisionZero 

Konfliktprävention im Unternehmen systematisch verankern 

Entlastung von Führungskräften und HR 

Frühzeitige Klärung statt langfristige Belastung 

Praxisnahes Training durch erfahrene Kommunikationsexperten